Fontos megjegyezni, hogy a mediáció azokban az országokban terjed el, ahol az állampolgárok elég érettek ahhoz, hogy rájöjjenek: maguk is tudnak dönteni saját ügyeikben. Ehhez kapnak segítséget, miközben a döntés jogát és az azzal járó felelősséget nem veszik el tőlük. A közvetítés során a legfontosabb, hogy a személyek közötti konfliktus – amely valós vagy vélt sérelmek alapján jött létre – feloldódjon, és létrejöjjön az egyezség.

A jó egyezség: végrehajtható, tömör, ugyanakkor részletes és pontos, garanciákat tartalmaz, mindkét fél szükségleteit és érdekeit megjeleníti továbbá teljes egyetértés mellett jön létre. A megállapodás nem lehet jogszabályellenes.

Olyan ügyekben várható sikeres közvetítés, ahol a felek érdekeltek a probléma megoldásában, ahol fontos a további együttműködés, a gyorsaság és a titoktartás, ahol az egyik fél sem akar bírósági eljárást, ahol nincs nagy pozícióbeli különbség közöttük és ahol a vitában a felek személyesen érintettek.

Nem vezet sikeres mediáláshoz, ha az egyik fél egyáltalán nem hajlandó erre, ha nem a megoldás, hanem az igazságszolgáltatás a fontos, ha precedenst akarnak teremteni, példát statuálni, és ha a jogsértésre szeretnék felhívni a figyelmet.